Prezado (a) Senhor (a)
Cordiais Saudações.
Adquirimos pacote de viagem nº do contrato 3730-0000102586 Translado completo, Cidade de Santo André a Cidade de Santos (Porto) através de ônibus de empresa desconhecida, sendo que, após a chegada em Santos, imediatamente embarcaríamos em navio (Pacote de Viagem em Navio de nome: Royal Caribbean Splendour Of The Seas).
De acordo com o contrato realizado devidamente pela vendedora do pacote turístico, (Doc. em mãos) o ônibus sairia do Terminal Rodoviário de Santo André às 10.00 horas do dia 10/04/2015, assim sendo, chegamos ao Terminal Rodoviário da Cidade de Santo André às 9.15 horas do corrente dia, e qual foi a nossa surpresa não havia ônibus algum E MUITO MENOS CHEGARIA A HORÁRIO PRÉ-ESTABELECIDO CONTRATUALMENTE, afirmação essa, proferida por um elemento que omitiu até o seu nome, trajando camiseta amarela com logo da CVC identificando-se como representante contratado pela CVC (CVC Brasil Operadora e Agências de Viagens S/A) (Rudge Ramos) o qual estava se deliciando com sua lata de cerveja e elaborando palavras cruzadas informou-nos que:
“O referido ônibus que faria o translado até a Cidade de Santos, somente chegaria após as 12.00 horas OU MUITO MAIS TARDE e também não sabia qual era o nome da empresa de ônibus“.
Ora sou Deficiente Físico em decorrência de AVCH, uso incondicionalmente bengala e não devo permanecer sentado em cadeira extremamente desconfortável, pois os meus membros inferiores edemaciam. Paguei o transporte de taxi até o terminal e de acordo com o funcionário deveria eu, novamente retornar à minha residência em Rudge Ramos e pagar mais uma vez o taxi e posteriormente pagá-lo novamente para retornar ao Terminal Rodoviário às 12.00 horas e esperar até a sua chegada. Assim retornei e decidi não mais viajar, pois o meu estado físico não permitia este transtorno de idas e vindas, encaminhei-me à loja da CVC (CVC BRASIL OPERADORA E AGÊNCIAS DE VIAGENS S/A) (RUDGE RAMOS) de propriedade de LUANA REVESZ BERGARO e vendedora do pacote AMORA GALESSO, para cancelar esta Transtornada Viagem de Desrespeito ao Consumidor e ao Deficiente Físico; e recebemos a seguinte resposta da proprietária da franquia da CVC:
NÃO PODEMOS DEVOLVER O DINHEIRO DO PAGAMENTO DO PACOTE E NEM AS DESPESAS GASTAS COM O TAXI E MUITO MENOS O EXTORNO E CANCELAMENTO DO PAGAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO.
Concluindo: Esta Agencia CVC (CVC BRASIL OPERADORA E AGÊNCIAS DE VIAGENS S/A) (Rudge Ramos) cito à Av. Senador Vergueiro nº 4. 163 – São Bernardo do Campo CEP09603-000 Tel.: 11 4362 1502, não passa de um Logradouro Público Desonesto, Enganador e Fraudulento, com funcionárias mal informadas e mal educadas que espoliam os pobres coitados que almejam, pelo menos uma vez na vida, viajar e aproveitar os dias que lhes restam.
Aguardo providências, para que, pelo menos nos devolva o nosso dinheiro, que foi ganho com muito trabalho e suor.
Grato.
Atenciosamente,
Prof. Dr. Wagner Paulon
Membro da Organização Internacional “Médicos Sem Fronteiras”
Membro da Cruz Vermelha Nacional e Internacional (Filial São Paulo)
(11) 4368 8686
Wpaulon's Weblog 